【广元】青川县做实做细医保服务 助力优化营商环境

　　青川县医疗保障局紧扣医保服务便企利民工作主线，当好服务企业和群众的“贴心人”，以医保营商环境之优，赋企业发展之能。

　　（一）服务直达“家门口”，降成本。推动高频事项就近办，下放至乡镇医保经办事项18项，村级医保经办事项11项，138个行政村均能开展高频医保事项帮办代办服务。聚焦企业需求，“政策＋服务”打包“送上门”，在四川青川经济技术开发区设立医保第二办公点，方便园区企业直接办理医保政务服务事项，推动低成本甚至零成本办好医保事，截至目前，为园区企业办理医保事项647件。

　　（二）实事办到“心坎上”，解难题。密切干群联系，实行“局长进大厅”现场办公，接待群众来访，就地化解复杂矛盾风险。答好在线诉求，实行“主任负责制”，“12345”热线诉求均由医保经办机构负责人亲自沟通答复，今年以来答复群众诉求21件。领导干部“面对面”听诉求，“点对点”答政策，“实打实”解难题，让服务对象切身感受到重视关心，大幅提升企业和群众办事满意度。

　　（三）功夫下在“平时里”，树品牌。加强医保业务学习培训，补短板，坚持“每周学”制度，推动周五集中学习常态化，学习内容紧扣最新医保政策变化，打造业务过硬经办队伍。强化县乡联动、部门协作，丰富宣传载体，常态化开展医保政策宣讲进乡镇、进村组、进小区活动，今年以来开展专题宣讲活动5场，不断彰显惠民底色，擦亮医保品牌，持续提高社会面对医保工作的认可度，赞誉度。