山西医科大学第一医院全科医疗科持续提升护理服务质量 打造特色护理品牌

　　山西医科大学第一医院全科医疗科积极落实“以患者为中心”护理服务理念，不断优化护理流程、改进护理服务，在为患者提供专业护理的同时注重人文关怀，用每一个温暖举动使患者感到安心、放心。  

　　一、贴心服务暖人心

　　山西医科大学第一医院全科医疗科全体医护人员倾力为患者打造安静舒适的病房环境，为有需要的患者提供办理出入院、交费、陪同检查等特色服务，切实让患者和家属感受到医护人员的热情与专业。

　　二、健康宣教多样化

　　山西医科大学第一医院全科医疗科在病房定期开展形式多样的健康宣教活动，把常见疾病知识做成有趣的视频，扫描即可观看，每个视频观看时间都在5分钟内，简短精练、通俗易懂；还定期组织患者及家属进行面对面健康宣教和现场答疑解惑；在平常治疗和护理过程中，护理人员也会进行简单宣教，如患者饮食指导、监测血糖时间、胰岛素保存等。

　　三、工休会议拉进医患距离

　　为持续提升患者真实就医感受，山西医科大学第一医院全科医疗科除了每月两次的工休座谈会，还在病房设立“广益箱”，患者可以随时随地向科室提出意见或建议。

　　四、医患同运动促康复

　　山西医科大学第一医院全科医疗科每天向患者宣教要适量运动，但什么是适量运动呢？为此护理团队录制了运动视频指导患者科学运动，并坚持每天下午四点半带领患者及家属一起锻炼，得到了大家的一致认可。

　　山西医科大学第一医院全科医疗科将持续深化护理服务内涵、提升患者就医体验，让有温度、有深度的优质护理服务惠及更多患者。（李寅洁）