丰宁“三心”服务推动城乡居民参保工作提质增效

　　连日来，丰宁满族自治县医疗保障局以“参保宣传月”活动为契机，把推动2026年度城乡居民“应保尽保”作为“我为群众办实事”的核心战场，创新工作方法，以“三心”服务打通居民参保工作的“最后一公里”。截至11月底，全县2026年度城乡居民医保参保人员达到206763人，参保率66.54%。

　　政策宣传“入心”。利用朋友圈、村（社区）居民微信群、短视频等平台，制作发布了系列通俗易懂的医保政策解读短片；组织“医保政策宣讲团”，深入乡镇（街道）、村（社区）广场，用“乡音土话”讲解参保好处，还把本地区发生的真实大病保险报销案例，以故事形式讲述出来，让群众直观感受到医保是“雪中送炭”的真保障。针对老年人群体开设“银龄课堂”，面对面、手把手教老人如何使用电子医保凭证、如何查询报销记录；联合乡镇（街道）干部、网格员，对未参保人员名单进行精准筛查，针对新生儿家庭、参保中断人员和灵活就业人员，敲门入户进行“一对一”政策解读，算清“健康风险账”和“经济负担账”。

　　参保服务“贴心”。大力推广“线上缴费”渠道，通过“河北税务”公众号、微信、支付宝等平台，实现参保缴费“零跑腿”；对于不擅长使用智能设备的群体，在银行网点保留人工收费窗口，提供现金、刷卡等多种支付方式，杜绝“数字鸿沟”；在村（社区）建立医保服务点，由村干部或医保协理员为留守老人、残疾人等特殊群体提供代办代缴服务，确保不漏一人，让便民利民行动驶上“快车道”。

　　政策保障“暖心”。该局不仅关注“参保率”，更关注参保后的“受益感”，提升群众获得感与满意度，让群众真切感受到医保制度的温度。