兵团医保中心与兵团政务服务中心联合开展96359热线医保政策专题培训

　　为切实提升兵团96359政务服务便民热线服务效能与专业化水平，更精准、高效回应兵团职工群众关切。近日，兵团医疗保障事业管理中心受邀为兵团政务服务中心96359热线接线员组织开展了一次全面、系统的医疗保险政策专题培训。

　　本次培训旨在通过系统性的知识更新与技能强化，确保一线接线人员能够熟练掌握最新医保政策和2026年度城乡居民基本医疗保险参保缴费流程，从而提供更加规范、准确、温馨的热线服务，并引导广大职工群众积极参保。培训内容紧密围绕当前群众咨询的高频点和政策焦点展开，重点涵盖医保现行政策解读、医保钱包开通流程及使用指南、跨省异地就医直接结算政策问答、2026年度居民医保缴费标准等。

　　培训过程中，医保中心业务骨干结合具体案例，进行了深入浅出的政策解读与实操讲解，并向热线人员发放了最新印发的政策宣传资料与问答手册，作为日常工作的实用工具书，确保接线人员能够随时查阅、精准答疑。

　　兵团政务服务中心相关负责人表示，兵团医保、政务部门长期以来合作密切、互帮互助。此次联合培训，不仅有效更新和丰富了96359医保知识库，使接线人员对医保政策做到了“熟知”“精讲”，更是强化部门协作、共同提升政务服务水平的一次有益实践。参训人员纷纷表示，培训内容实用性强，解答了诸多日常工作中遇到的困惑，对今后更好地服务兵团职工群众充满了信心。

　　下一步，兵团医疗保障事业管理中心将协同96359政务服务热线，积极拓宽宣传渠道，通过政务平台加强兵团城乡居民基本医疗保险参保缴费宣传，提升政策热度和知晓率，助力2026年度城乡居民基本医疗保险征缴工作。